Esse tipo de ataque é sempre estressante, mas o vendedor relatou que, em alguns casos, os produtos identificados pela Amazon como inseticidas não conseguem competir com inseticidas, o que é ridículo. Por exemplo, um vendedor recebeu uma notificação relevante sobre um livro usado vendido no ano passado, que não é inseticida.
"Pesticidas e dispositivos de pesticidas incluem uma variedade de produtos, e é difícil determinar quais produtos são qualificados e por quê", disse a Amazon em seu e-mail de notificação inicial. Mas os vendedores relataram ter recebido notificações para alguns de seus produtos, incluindo alto-falantes, software antivírus e um travesseiro aparentemente não relacionado a pesticidas.
A mídia estrangeira relatou recentemente um problema semelhante. Um vendedor afirmou que a Amazon excluiu o termo "inocente" porque o produto foi erroneamente rotulado como "suplemento de aprimoramento masculino para rinocerontes". Esse tipo de evento se deve a erros de programa, a alguns vendedores que definiram erroneamente a classificação como "inocente" ou a Amazon definiu o catálogo de aprendizado de máquina e IA de forma muito flexível, sem supervisão humana?
O vendedor foi afetado pela “tempestade de pesticidas” desde 8 de abril – o comunicado oficial da Amazon informa ao vendedor:
Para continuar a oferecer os produtos afetados após 7 de junho de 2019, você precisa concluir um breve treinamento online e ser aprovado nos testes relevantes. Você não poderá atualizar nenhum dos produtos afetados até que a aprovação seja obtida. Mesmo que você ofereça vários produtos, precisará receber treinamento e ser aprovado no teste simultaneamente. Este treinamento ajudará você a entender suas obrigações regulatórias da EPA (Agência Nacional de Proteção Ambiental) como vendedor de pesticidas e equipamentos para pesticidas.
Amazon pede desculpas ao vendedor
Em 10 de abril, um moderador da Amazon se desculpou pelo “inconveniente ou confusão” causado pelo e-mail:
Recentemente, você pode ter recebido um e-mail nosso sobre novos requisitos para a inclusão de pesticidas e equipamentos para pesticidas em nossa plataforma. Nossos novos requisitos não se aplicam à listagem de produtos de mídia, como livros, videogames, DVDs, músicas, revistas, softwares e vídeos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou confusão causados por este e-mail. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao vendedor.
Muitos vendedores estão preocupados com a publicação de notificações sobre pesticidas na internet. Um deles respondeu em um artigo intitulado "Quantas publicações diferentes precisamos em um e-mail sobre pesticidas?". Isso está realmente começando a me irritar.
Histórico da luta da Amazon contra produtos pesticidas
De acordo com um comunicado de imprensa divulgado pela Agência de Proteção Ambiental dos EUA no ano passado, a Amazon assinou um acordo de liquidação com a empresa
Segundo os termos do acordo de hoje, a Amazon desenvolverá um curso de treinamento online sobre regulamentações e políticas de pesticidas, que a EPA acredita que reduzirá significativamente a quantidade de pesticidas ilegais disponíveis na plataforma online. O treinamento estará disponível ao público e à equipe de marketing online, incluindo versões em inglês, espanhol e chinês. Todas as entidades que planejam vender pesticidas na Amazon devem concluir o treinamento com sucesso. A Amazon também pagará uma multa administrativa de US$ 1.215.700 como parte do acordo e da ordem final assinada pela Amazon e pelo escritório do 10º distrito da EPA em Seattle, Washington.
Data de publicação: 18/01/2021