Esse tipo de ataque é sempre angustiante, mas o vendedor relatou que, em alguns casos, os produtos identificados pela Amazon como inseticidas não conseguem competir com os inseticidas, o que é ridículo. Por exemplo, um vendedor recebeu uma notificação desse tipo referente a um livro usado vendido no ano passado, que não é inseticida.
“Os pesticidas e dispositivos para pesticidas incluem uma gama de produtos, e é difícil determinar quais produtos são qualificados e porquê”, disse a Amazon em seu e-mail de notificação inicial. Mas os vendedores relataram ter recebido notificações para alguns de seus produtos, incluindo alto-falantes, software antivírus e um travesseiro aparentemente não relacionado a pesticidas.
A mídia estrangeira relatou recentemente um problema semelhante. Um vendedor afirmou que a Amazon excluiu um ASIN "inocente" porque o produto havia sido erroneamente classificado como "suplemento para aumento da potência masculina Rhinoceros". Esse tipo de ocorrência se deve a erros de programação, erros na classificação de ASIN por parte de alguns vendedores, ou a Amazon configura o catálogo de aprendizado de máquina e IA de forma muito permissiva, sem supervisão humana?
O vendedor foi afetado pela "tempestade de pesticidas" desde 8 de abril – conforme comunicado oficial da Amazon:
Para continuar a oferecer os produtos afetados após 7 de junho de 2019, você precisa concluir um breve treinamento online e ser aprovado nos testes pertinentes. Você não poderá atualizar nenhum dos produtos afetados até que a aprovação seja obtida. Mesmo que ofereça vários produtos, você deve fazer o treinamento e ser aprovado no teste de uma só vez. Este treinamento ajudará você a entender suas obrigações regulatórias perante a EPA (Agência Nacional de Proteção Ambiental) como vendedor de pesticidas e equipamentos para pesticidas.
A Amazon pede desculpas ao vendedor.
Em 10 de abril, um moderador da Amazon pediu desculpas pelo “inconveniente ou confusão” causado pelo e-mail:
"Recentemente, você pode ter recebido um e-mail nosso sobre novos requisitos para a inclusão de pesticidas e equipamentos para pesticidas em nossa plataforma. Nossos novos requisitos não se aplicam à listagem de produtos de mídia, como livros, videogames, DVDs, músicas, revistas, softwares e vídeos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou confusão causada por este e-mail. Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao vendedor."
Há muitos vendedores preocupados com a publicação de avisos sobre pesticidas na internet. Um deles respondeu em um artigo intitulado "Quantas postagens diferentes precisamos sobre pesticidas por e-mail?". Isso está começando a me irritar bastante.
Contexto da luta da Amazon contra os produtos pesticidas
De acordo com um comunicado de imprensa divulgado pela Agência de Proteção Ambiental dos EUA no ano passado, a Amazon assinou um acordo com a empresa.
“Nos termos do acordo firmado hoje, a Amazon desenvolverá um curso de treinamento online sobre regulamentações e políticas de pesticidas, que a EPA acredita que reduzirá significativamente a quantidade de pesticidas ilegais disponíveis na plataforma online. O treinamento estará disponível ao público e à equipe de marketing online, incluindo versões em inglês, espanhol e chinês. Todas as entidades que planejam vender pesticidas na Amazon devem concluir o treinamento com sucesso. A Amazon também pagará uma multa administrativa de US$ 1.215.700 como parte do acordo e da ordem final assinada pela Amazon e pelo 10º escritório distrital da EPA em Seattle, Washington.”
Data da publicação: 18/01/2021